Política de reembolso
💰 Política de Devoluciones y Reembolsos
Miel del Oso – Energía salvaje, placer auténtico.
En Miel del Oso, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Queremos que tu experiencia sea satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que disfrutas nuestro producto.
A continuación, te explicamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos:
🐻 Productos no elegibles para devolución
Por motivos de seguridad, higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
- El producto ha sido abierto, usado o presenta señales de manipulación.
- El empaque original (caja o sobre) ha sido alterado o dañado.
- Han pasado más de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
📦 Casos en los que sí aplican reembolsos o reposiciones
Aceptamos reembolsos o reposiciones solo si el pedido presenta alguna de las siguientes situaciones:
- Producto dañado durante el envío.
- Pedido incorrecto o incompleto (por ejemplo, si recibes menos productos de los que compraste).
- Pedido perdido por error comprobable de la paquetería.
En estos casos, por favor contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega enviando la siguiente información a contacto@mieldeloso.com:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Fotos del producto y empaque recibido
- Breve descripción del problema
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
🔄 Opciones de solución
Según el caso, podrás elegir entre:
- Reposición del producto, sin costo adicional.
- Reembolso total o parcial, procesado al mismo método de pago utilizado en tu compra.
Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco o método de pago.
⚠️ Pedidos no entregados por error del cliente
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, falta de datos o ausencia del destinatario, el reenvío podrá generar un costo adicional de envío.
💬 Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu pedido, escríbenos a:
📧 contacto@mieldeloso.com
📱 Instagram: @mieldelosomx
🌐 Sitio web: mieldeloso.com